Une nouvelle intégration pour harmoniser les services de soins et de transport des patient

Ornge, fournisseur ontarien de services d’ambulance aérienne et de transport pour soins critiques, annonce l’intégration de CritiCall Ontario, une étape importante dans l’évolution du système de soins d’urgence de la province.

Cette intégration fait suite à l’approbation par le ministère de la Santé d’une proposition conjointe. Dans le cadre de cette transition, la supervision administrative et opérationnelle de CritiCall Ontario est passée de Hamilton Health Sciences (HHS) à Ornge. Deux organisations reconnues pour leur expertise dans la coordination des soins vitaux pour les patients gravement malades ou blessés se voient ainsi réunies.

Améliorer l’accès, la rapidité et la navigation dans le système
En regroupant le transport d’urgence par voie aérienne et terrestre, la coordination de l’aiguillage des patients et la consultation médicale dans un même système, cette intégration vise à réduire la fragmentation des infrastructures de soins critiques en Ontario, là où la rapidité et la coordination sont essentielles.

« Il s’agit de créer un réseau de soins d’urgence plus réactif, agile et connecté, affirme le D^r Homer Tien, président-directeur général d’Ornge. Avec CritiCall Ontario au sein d’Ornge, nous pouvons adopter une vision globale et harmoniser les décisions liées au transport, au triage et à l’aiguillage pour amener les patients au bon endroit, plus rapidement et en toute sécurité. Nous savons que les systèmes coordonnés sauvent des vies, et l’intégration de CritiCall Ontario à Ornge est une étape tournée vers l’avenir pour garantir que les patients, peu importe leur lieu de résidence, reçoivent les bons soins au bon moment. »

« L’intégration d’Ornge et de CritiCall Ontario est une autre façon pour notre gouvernement de protéger les familles ontariennes et marque une avancée majeure vers un système de soins d’urgence plus réactif et coordonné, déclare Sylvia Jones, vice-première ministre et ministre de la Santé. En unissant ces deux organisations, nous renforçons la prestation de soins rapides et harmonieux – surtout dans les moments où chaque seconde compte. »

Une base pour l’innovation en soins d’urgence
CritiCall Ontario a longtemps été le centre névralgique des consultations médicales urgentes et des transferts hospitaliers. Son intégration à Ornge favorisera l’introduction de plateformes numériques améliorées, d’analyses de données avancées et de soutiens mieux coordonnés pour les cliniciens et les patients, notamment dans les communautés rurales, éloignées et nordiques.

« Ce n’est pas seulement un changement structurel, souligne Isabel Hayward, directrice générale de CritiCall Ontario. C’est aussi une occasion de repenser la façon dont nous soutenons les hôpitaux et les patients confrontés à des besoins urgents et complexes. Avec Ornge, nous pouvons offrir ensemble des parcours de soins plus intelligents et intégrés, adaptés aux réalités d’un système de santé moderne. »

Incidence nulle sur l’expérience des cliniciens
Les professionnels de la santé de l’Ontario continueront d’utiliser les mêmes systèmes et procédures pour accéder aux services de CritiCall Ontario et d’Ornge. Il n’y aura aucune interruption des opérations sur le terrain.

Les cliniciens, les dirigeants hospitaliers et les partenaires du système bénéficieront du même soutien fiable, tout en profitant des avantages d’un système provincial plus connecté et agile.
Tracey MacArthur, présidente-directrice générale de Hamilton Health Sciences, siégera au conseil d’administration d’Ornge à compter de septembre 2025. Sa nomination contribuera à assurer une intégration harmonieuse et à offrir expertise et continuité après la transition.

Un engagement commun envers la résilience du système
Les deux organisations ont déjà démontré la valeur d’une collaboration étroite grâce à des initiatives conjointes comme le programme « One Number to Call » et la cogestion des capacités pendant la pandémie de COVID-19. Cette intégration s’appuie sur cette base avec une vision à long terme visant à renforcer la capacité de l’Ontario à relever les défis des soins d’urgence.

À propos d’Ornge
Ornge, organisme sans but lucratif, coordonne tous les aspects du système d’ambulance aérienne de l’Ontario, le programme de transport terrestre pour soins intensifs, l’autorisation des transferts par ambulance aérienne et terrestre entre les hôpitaux, ainsi que CritiCall Ontario.

À propos de CritiCall Ontario
CritiCall Ontario a pour mission de faciliter l’accès aux soins urgents et de première urgence en Ontario. L’organisation offre divers services aux médecins, aux hôpitaux et aux autres intervenants du secteur de la santé afin de garantir que les patients de la province puissent recevoir les soins dont ils ont besoin, le plus près possible de leur domicile.

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